Tag Archives: twitter

Mina tweets och jag: tweet #5 – juni 2012

[Ett litet tidsdokument från den tid då Twitter var nytt och hett 😉 Denna text har tidigare publicerats i tidningen Datorn i utbildningen.]

Styrelsemötet hade hållit på en halvtimme och vi hade pratat resultat, prognos och kommande upphandlingar.

Nu närmade sig punkt 7 på dagordningen: rekrytering av säljansvarig till det nystartade bolaget i koncernen.

Bolaget säljer produkter och tjänster baserade på öppen källkod och vi sökte en person som både kunde tekniken i sig och som var en drivande säljkraft. Problemet är att sådana personer inte växer på träd och att vi i styrelsen inte på rak arm hade några namn som dök upp i huvudet.

Lyckligtvis är få problem olösbara om man sitter vid sin MacBook Pro och den är ansluten till Internet. Jag skrev en tweet som löd: ”Jag söker en drivande och säljande person som kan öppen källkod och som söker nya utmaningar i chefsroll. #nyttjobb RT gärna! Hör av er!”

tweet5På Twitter gäller det att vara tydlig och konkret. Jag ville få fram att det handlade om ett säljansvar och att kunskap om öppen källkod var viktigt för oss. Det var också viktigt att få med att rollen kunde utvecklas till en chefsroll längre fram.

För att få maximal spridning lade jag till en hashtag: #nyttjobb. Just denna tag tillhör gruppen väletablerade och bestående taggar (många taggar är av mer övergående natur men mer om detta i en senare krönika).

När man använder etablerade taggar ökar antalet läsare. Dessutom finns olika tjänster som ”skrapar” Twitter och bygger tjänster utifrån sådana taggar vilket ytterligare ökar spridningen.

Hur gick det då? Inom 15 minuter hade jag fått fem konkreta frågor. Jag fick in två CV inom 24 timmar. En av dessa personer kallades till intervju. Det kanske inte låter så mycket men de CV som jag fick in var bägge relevanta i motsats till när man annonserar på mer traditionellt sätt.

Poängen med dagens text är att Twitter är ett snabbt och enkelt verktyg för att nå ut. Twitter kanske inte löser alla problem men det ger snabbt precisa svar med en väldigt låg arbetsinsats. Twitter är alltså en kraftfullt komplement till andra mer traditionella kanaler.

Jag finns, fortfarande och som vanligt, på @Johan_Groth och http://www.gogab.se

P.S. Veckans twittertjänst: nyttjobb.tw (http://nyttjobb.tw/) är en tjänst som sammanställer alla tweets som innehåller #nyttjobb eller #jobb. Tjänsten är alltså en twitterdriven version av gamla Platsjournalen.

Mina tweets och jag: tweet #4 – maj 2012

tweet4[Ett litet tidsdokument från den tid då Twitter var nytt och hett 😉 Denna text har tidigare publicerats i tidningen Datorn i utbildningen.]

Jag fått frågan om man kan använda Twitter för att lösa ”riktiga” uppgifter. Frågan framställdes i vänlig anda och jag ser den som en utmaning. Den kastade handsken är upplockad!

Svaret på frågan är ja som mitt exempel kommer att visa.

I höstas startade Kollegan och jag, tillsammans med två andra personer, ett bolag som ska arbeta med uppföljning, utvärdering och kvalitetsfrågor.

På ett av våra första styrelsemöten bestämde vi oss för att ta fram en logotyp. Vi ville jämföra flera olika designers innan vi valde en för uppdraget. ”Hur går vi vidare?”, frågade Kollegan. ”Vi kan väl prova med Twitter”, svarade jag.

Jag tweetade ut ett förfrågningsunderlag: ”Hello tweople! Jag behöver en logotyp till mitt nya bolag. Budget 5000 kr. Någon som är game? Maila johan.groth@gogab.se! RT = kärlek!”

Innan vårt möte vara klart hade jag fått runt 20 retweets och ett antal seriösa svar. Inom två dygn hade tweeten skickats vidare 30 gånger och över 20 seriösa svar hade trillat in i mailboxen.

Vi valde en leverantör och fick inom ett par veckor en utmärkt logotyp. Dessutom köpte en av oss två logotyper till. Summa summarum tre sålda logotyper från två olika designers!

För att en sådan här sak ska lyckas krävs två saker: ett bra nätverk och att man, så att säga, vårdar tweeten.

Jag har ett nätverk som rymmer konsulter, webbdesigners etc. så det fanns goda möjligheter att få bra svar. Det hade sannolikt även gått bra utan sådana direkta följeslagare förutsatt att de personer som finns i nätverket i sin tur delar med sig av frågan.

Det är också viktigt att vårda tweeten. Det börjar i själva frågan. Var tydlig. Var positiv. Ge kärlek. När tweeten är ute handlar det om att följa frågans vidare öden så du kan tacka dem som skickar vidare (RT) eller svara dem som hör av sig med frågor eller förslag. Påminn om att du har en fråga ut (men gör det sparsamt). Följ gärna upp och berätta att du fått in tio svar men gärna tar emot fler. Det handlar om att visa att något händer och att den hjälp man får ger resultat.

Poängen men dagens text är två. Den första är att det är viktigt att vårda sitt nätverk på Twitter. Vilka personer har du i ditt nätverk? Vilka personer vill du ha i ditt nätverk? När jag byter jobb eller går in i nya projekt letar jag upp personer som är aktiva och/eller har gott rykte och börjar följa dem. Ofta följer de tillbaka och på så sätt vidgas nätverket. Personer som är aktiva inom och/eller intresserade av samma saker som du är också mer villiga att sprida vidare, svara på frågor etc.

Den andra poängen är att det är viktigt att vårda tweeten. Uppmärksamma svar, RT etc. Berätta hur det går. Tacka dem som hjälpt till. Med lite uppmärksamhet kan en tweet växa till något stort!

Jag finns, fortfarande och som vanligt, på @Johan_Groth och http://www.gogab.se

P.S. Veckans twittertjänst: Friend or Follow (http://www.friendorfollow.com/) är en bra tjänst för att skapa överblick och ordning bland dina friends, fans och followers. Vem följer du och vem följer dig? FoF ger svaret!

Mina tweets och jag: tweet #3 – april 2012

tweet3[Ett litet tidsdokument från den tid då Twitter var nytt och hett 😉 Denna text har tidigare publicerats i tidningen Datorn i utbildningen.]

”Varför så flitig på Twitter idag?” frågade Kollegan och lade ifrån sig rapporten från OECD på en av högarna på skrivbordet. ”Workshop på A-verket”, sade jag, ”och jag vill visa lite aktuell statistik och några aktuella exempel.”

Tvärtemot vad många tror är Twitter inte bara ett verktyg för samtal och diskussion här och nu. Twitter erbjuder flera möjligheter för informationssökning och kan fungera som ett digitalt bibliotek.

Inför min workshop använde jag mig av tre sätt att hitta information om hur sociala medier används inom offentligt förvaltning.

Det första är det enklaste och mest uppenbara sättet: följ rätt twitterkonton. Det finns konton på Twitter som inte är en kanal för dialog utan istället fungerar som twittertidningar, dvs. de skickar löpande ut nyheter och kommentarer. Några exempel är @EasyPeezySocMed, @socialmedia2day och @mashable.

Samlar man sina twittertidningar i en lista så får man enkelt ett trevligt referensarkiv. Ett bra knep är att inte ha för många konton i samma lista eftersom det minskar överblicken. Följa rätt konton är en bra metod men den kräver en viss framförhållning.

Det andra sättet är att sätta en guldstjärna (favorite på engelska) på intressanta tweets. Om man delar ut sina stjärnor med viss urskiljning så får man efter ett tag en sammanställning av tweets från många olika källor.

Även denna metod kräver framförhållning och ett löpande underhåll. Kom ihåg att det är lika viktigt att av-stjärna tweets som förlorat sin betydelse som att dela ut nya stjärnor. Stjärnmärkta tweets är lätt åtkomliga från din twittersida eller i din twitterapp.

Det tredje sättet att använda twitter som bibliotek passar bäst när man vill ha tag i information som inte finns i konton man följer just nu eller i tweets man sett och stjärnmarkerat.

Söka bland tweets gör man bäst med särskilda sökverktyg. Poängen med att använda särskilda twittersökverktyg är flera. En är att de söker just i tweets vilket innebär att man får aktuella träffar snarare än alla träffar. Man kan ofta filtrera på tid vilket gör det ännu lättare att hitta det som är aktuellt.

En annan fördel är att man kan se vem som skrivit tweeten och hur många gånger den gillats, retweetats eller på annat sätt värderats. Detta gör det möjligt att lättare hitta de intressanta inläggen. Sökverktygen är ett enkelt sätt att hitta det som många pratar om och det som är aktuellt.

Poängen men dagens text är twitter kan fungera som en kunskapskälla. Det som gör denna källa värdefull är (som vanligt) att du kan se vem som sagt något och ofta också om tweeten skickats vidare eller på andra sätt markerats som värdefull. En annan poäng är att man inte behöver twittra själv för att dra nytta Twitter.

Jag finns, fortfarande och som vanligt, på @Johan_Groth och http://www.gogab.se

P.S. Veckans twittertjänst: Topsy (www.topsy.com) som är en bra sökmotor för tweets och andra sociala medier.

Mina tweets och jag: tweet #2 – mars 2012

tweet2[Ett litet tidsdokument från den tid då Twitter var nytt och hett 😉 Denna text har tidigare publicerats i tidningen Datorn i utbildningen.]

Alla vet vi hur det blir den där morgonen i november när man har lite extra bråttom till arbetet. Det är just då barnen inte vill ha den vanliga favorittröjan. Det är just då de inte vill cykla utan gå. Det är just då allt liksom låser sig.

Ibland verkar det som om mobiltelefoner och datorer har samma känsliga sinnen som barn: de märker när man är stressad och passar på att illfänas.

För mig inträffade detta en torsdagskväll ungefär 30 minuter före midnatt. ”Hemknappen” på min iPhone slutade fungera när jag satt mitt i en slutleverans till kund. Hur många gånger jag än tryckte så var resultatet samma: inget.

På telefonen fanns information jag behövde för att bli klar. Vad göra?

Jag chansade på att fler än jag var vakna och twittrade: ”Knappen på min iPhone laggar. Tips på vad man ska göra?”

Inom 20 minuter hade jag fått ett tiotal tips och minst lika många tröstande tillrop. Tipsen löste problemet. Tillropen lugnade sinnet.

Poängen med att twittra var att jag visste att det bland mina följeslagare finns många som använder iPhone. Sannolikheten var därför stor att någon råkat ut för samma sak och visste hur man skulle göra.

Jag hade kunnat leta efter svaret via Google eller olika Apple- och iPhone-forum men det hade tagit mer tid och förmodligen resulterat i flera olika svar som jag hade varit tvungen att pröva mig igenom. Nu fick jag svar från personer vars kunskaper om iPhone jag kände till och som kände till mig.

Tack vare Twitter sparade jag tid i ett läge där tid var något jag hade ont om. Twitter kan dock även användas för att göra omvärldsanalyser. Mer om detta nästa gång.

P.S. Hur man gör för att starta om sin iPhone? Tryck ner startknappen ovanpå telefonen tills det röda skjutreglaget visas. Släpp startknappen. Håll ner hemknappen i sex sekunder. Enkelt!

P.P.S Veckans twittertjänst: SnapBird (snapbird.org) gör det möjligt att söka i gamla tweets!

Mina tweets och jag: tweet #1 – februari 2012

tweet1[Ett litet tidsdokument från den tid då Twitter var nytt och hett 😉 Denna text har tidigare publicerats i tidningen Datorn i utbildningen.]

IT-chefen och jag hade avsatt förmiddagen för att slutföra arbetet med företagets nya informationssäkerhetspolicy. Själv innehållet i policyn var inte den stora utmaningen. Jag hade nyligen tagit fram en liknande policy för en annan organisation vars styrdokument var offentlig handling. ”Nykopierat är bäst” som Kollegan brukar uttrycka saken.

Utmaningen var att policyn denna gång skulle vara på engelska. Även för den som känner sig tämligen säker i sin engelska är det en utmaning att översätta ord och fraser som ”kontrollringa”, ”utlämnande av handling” och ”gallring”. Särskilt ordet ”gallring” gäckade IT-chefen och mig.

Google Translate föreslog ”thinning”. Kunde det vara rätt? ”Thinning” lät mer som ”späda ut”. Kanske man kan tänka sig att ordet kan användas i betydelsen gallra morotsplantor men knappast i betydelsen gallra handlingar. Här behövdes bättre råd!

”Vad ska du nu twittra om?” frågade IT-chefen. Och samtidigt som han sa det började svaren trilla in.

Vad hände? Jag tweetade ”Någon som vet vad ’gallring (av dokument)’ heter på engelska?” Inom fem minuter hade jag fått ett halvt dussin svar. Ordet ”culling” var det som flest förespråkade och det var det ord vi valde att använda i policyn.

Poängen med att twittra var att jag kunde beskriva ett sammanhang, en kontext, kring ordet ”gallring”. Det hade inte varit lika lätt att göra i en webbaserade ordbok. Dessutom vet jag att det i mitt flöde finns många som arbetar inom samma områden som jag. Det skulle borga för ännu mer specifika svar.

Tack vare Twitter kunde jag få ett snabbt och exakt svar på en rak fråga. Det är bra men Twitter kan även vara ett verktyg för att lösa mer komplicerade problem. Mer om detta nästa gång.

FOI, Kina och mikrobloggarna

Mitt konto på Sina Weibo

Mitt konto på Sina Weibo

Många som följer mig på Twitter, Facebook eller här på bloggen är intresserade av sociala medier. För er kan jag rekommendera två intressanta artiklar skrivna av Jerker Hellström på FOI:

Några tankar som slår mig när jag läst artiklarna är blandningen av kontrollerad öppenhet och subtil censur som den kinesiska staten tillämpar på landets olika weibos. Trots att diskussionerna är  övervakade och på vissa sätt styrda så blomstrar det digitala samtalet. Detta kan verka paradoxalt för alla oss som tror att Internet både bygger på och främjar frihet och öppenhet. Det är uppenbart att diskussonen om öppenhet och censur är mer komplicerad än vi ofta låtsas om . Det är också uppenbart att människor i allmänhet är mer pragmatiska än vi kanske skulle önska …

Läs gärna dessa intressanta artiklar; de ger nya insikter. Dessutom blev jag inspirerad att jaga rätt på mitt lösenord till Sina Weibo 🙂

 

Stänga butiken … i alla fall delvis

På sistone har jag känt att jag får för mycket information från olika håll. Ett exempel var när jag satt och skrev på ett PM för några dagar sedan och samtidigt (sic!) blev anropad via mail, SMS, Facebook-chatt och Twitter!

lotr_gandalf_moria

Vilse? Gå dit näsan pekar!

Det var lite grann halmstrået som knäckte ryggen på åsnan … Jag har därför beslutat att stänga ner en del konton som hittills ingått i min webbnärvaro.

Följande är avstängda per den 3 april 2013

  • Memolane: en tjänst för att spåra sin Twitterhistoria (har i och för sig lagt ner sig själva)
  • Zerply: en tjänst som bygger ett snyggt CV åt dig av den information som finns av Facebook, LinkedIn m.fl. Det ska tydligen också gå att söka folk via Zerply men jag får inga vidare träffar …
  • Pinterest: en tjänst för att samla och gruppera bilder. Jag kan förstå att tjänsten kan vara bra för vissa personer och tjänster men för mig var den inte tillräckligt intressant
  • Boktipset: en rolig tjänst som jag egentligen skulle vilja skriva ner alla mina böcker på och se hur, vad och när jag läst MEN här kommer informationsöverflödesfrågan till sin spets: vore det bättre? Svaret blev nej för mig …
  • Path: en tjänst jag glömt hur den fungerade och vad den gjorde … Ett offer för min explorativa fas inom sociala medier …

Är det rätt eller fel att minska sin webbnärvaro på detta sätt? Vi får väl se … Men som Gandalf sade: “If in doubt, Meriadoc, always follow your nose.”

 

 

Trollen, näthatet och Jan Guillou

Mata inte trollen!

Mata inte trollen!

Det pågår just nu en livlig debatt om #näthat, #nätkärlek och hur vi ska hantera samtalet i digitala medier. En av Sveriges främsta proffstyckare, Jan Guillou, drar sitt strå till stacken genom att påstå att alla troll, dvs. personer som ägnar sig åt näthat, är sexuellt frusterade sverigedemokrater.

Jag måste säga att sällan har jag hört något så korkat. Anledningarna är tre.

Den första är att påståendet i sig självt är en generalisering. Guillou drar alla näthatare över en kam och daskar på dem två epitet. Guillou ställer sig med detta uttalande paradoxalt nog på samma sida i debatten som trollen, nämligen på den sida där man förenklar, fördummar och debatterar via invektiv. Dåligt.

Den andra anledningen är att uttalande är sexistiskt. Guillou antyder att män inte kan tänka om de inte får ha sex. I chatten säger Guillou även att de journalister som utsatts för näthat är “påfallande vackra” och antyder därmed att de inte har några svårigheter att få ha sex (vilket är ett vanligt troll-invektiv). Vad är detta om inte de mest sexistiska och kvinnoföraktande uttalande vi hört på mycket länge? Dåligt. Dåligt.

Den tredje och viktigaste anledning är att att, tvärtemot vad Jan Guillou och många andra tror, så är den stora majoriteten troll vare sig sexuellt frusterade, dumma i huvudet eller sverigedemokrater. Den allra flesta troll vet precis vad de gör och varför de gör det och vi vinner inget på att tro något annat!

I min erfarenhet, och jag har varit utsatt för troll, debatterat med troll och träffat ett antal troll i verkligheten under de senaste åren, så kan trollen delas in i tre kategorier.

Den första och minsta kategorin är personer med mer eller mindre uttalade sociala eller andra problem. Det är en liten grupp av samma skrot och korn som de som gör serieanmälningar till Justitiekanslern eller lämplig minister eller ombudsman. Denna grupp är inte mycket att göra åt. Man kan dock enkelt negligera dessa troll för de är inte intresserade av att debattera utan vill framföra sin ståndpunkt.

Den andra och något större kategorin är vad jag vill kalla fylletrollen. Det är personer som av olika skäl sprider näthat på grund av dåligt omdöme. Det handlar i första hand om att agera överilat och obetänksamt. Man blir arg, slänger ur sig något dumt, får ett svar och svarar på svaret (dumt!). Det eskalerar (på internet är den sociala kontrollen svagare) och plötsligt har trollet sagt eller gjort något riktigt dumt. De här personerna ångrar sig ofta, de ber till och med om ursäkt.

Den tredje, absolut största och också den farligaste kategorin är de medvetna trollen. Detta är, som jag nämnt ovan, personer som vet exakt vad de gör. De trollar med flit och för att uppnå specifika mål. Trollen använder med andra ord en härskarteknik som består i att a) förringa den de vänder sig mot, b) skrämma den de vänder sig mot och c) utså split, oro och osäkerhet i en vidare krets.

Dessa verkligt farliga troll har en precis kontroll över vad de säger och varför. Ofta är de fullkomligt otrolliga när man träffar dem AFK (dvs. när de inte är vid datorn) men så fort de sätter sig vid tangentbordet återtar de sina vanor. De medvetna trollen är skickliga. De arbetar med olika identiteter som stöttar varandra. De är skickliga på att hitta information på nätet och vända den mot dig. De är ihärdiga. But make no mistake: de vet precis vad de gör och de gör det med flit.

Jag anser att vi måste ta frågan om näthat på allvar. Detta kräver en ordentlig analys och en bred palett av åtgärder. Det duger inte att, som Jan Guillou och många andra, dra alla troll över en kam och säga ofärda dem med grundlösa värdeomdömen.

Vad krävs då av politiker och andra för att bekämpa näthatet?

Den första gruppen kan vi inte göra mycket åt utöver att det som redan idag sker via sociala myndigheter och aktörer inom sjukvårdssektorn.

Den andra gruppen kommer vi åt genom att prata om hur man uppför sig mot sina medmänniskor, hemma, på jobbet, i föreningarna och i skolan. Här gäller det helt enkelt att lära ut vanligt hyfs och att göra fylletrollen medvetna om vad de gör och vad det innebär.

Den svåraste är att hantera de medvetna trollen. De vet hur man spelar spelet och de är skickliga. Här krävs ett flertal insatser. Vi måste se över gällande lagar för hot, trakasserier etc. Vi måste utreda vilka möjligheter internetoperatörer etc. har att blockera konton och användare (vilket i sin tur kräver internationell samordning). Vi måste våga ta en debatt om var gränserna för vad man får säga och göra går och sedan stötta informationstjänster av olika slag att tillämpa sådana regler. Sist och slutligen måste vi alla säga emot.

Vi måste vara tydliga med vad vi står för och varför. Det värsta troll vet är dagsljus!

Frukostmöte på JMW om #merkateder

I förra veckan var jag på ett spännande frukostmöte hos JMW. Temat var yrkesstolthet och Twitter. Exemplet var hur lärare och andra intresserade av skolområdet agerade i twitterdebatten som drevs under hashtaggen #merkateder. Det finns många kloka kommentarer och tankar kring yrkesroller och sociala medier i filmen som finns nedan.

Tack till @Anna_Kaya, @BiblioBuster, @britstakston och @claesnyberg för ett bra möte. Tack också för att jag fick vara med på scenen under en del av mötet.

Moderaterna bjuder upp i sociala medier

Utdrag från #skolidé

För ett par dagar sedan bjöd Moderaterna upp till debatt i sociala medier.

Under 24 timmar tog partiet emot synpunkter och idéer via bl.a. Twitter inom ett antal olika områden, bl.a. skola. Varje område hade en egen hashtagg som gjorde det lätt att följa debatterna via Twitter. Inkomna förslag lämnades vidare till Fredrik Reinfeldt.

Twitterdebatten ingår i partiets arbete kring att  lyssna och lära av medborgarna, av väljarna. På det sättet kan vi ta fram förslag och tankar som utgår från verkliga behov och som därför är relevanta.

Jag tycker att detta initiativ är ett mycket bra exempel på hur sociala medier kan användas inom politiken och vill förstås inte vara sämre 🙂

Vad tycker du är viktigt? Vad vill du berätta för mig, för oss? Hör av dig så lovar jag att föra dina synpunkter och erfarenheter vidare!